Conditions, Modalités + Politique de confidentialité

Bienvenue sur Le Petit Levain (The Little Sourdough Starter), une boutique de commerce électronique basée au Canada, spécialisée dans les cultures de levain biologique déshydraté et activé. Notre mission est de fournir des levains de haute qualité aux passionnés du monde entier, leur permettant de cuire du pain au levain délicieux à la maison. Ce document décrit les conditions, modalités, politique de confidentialité, politique d’utilisation des données et lignes directrices du service à la clientèle pour notre site web et nos services.

Conditions et modalités

Acceptation des conditions : En accédant à notre site web et en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par ces conditions et modalités, y compris nos politiques de confidentialité et d’utilisation des données.

Admissibilité : Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer un achat sur notre site web.

Utilisation du produit : Nos levains sont destinés à un usage personnel, non commercial, pour la cuisson de pain au levain. Toute autre utilisation est strictement interdite. Veuillez discuter avec nous si vous souhaitez utiliser notre levain à des fins commerciales.

Propriété intellectuelle : Tout le contenu de notre site web, y compris le texte, les graphiques, les logos et les images, est la propriété de Le Petit Levain (The Little Sourdough Starter) et est protégé par les lois sur le droit d’auteur et les marques de commerce.

Conduite de l’utilisateur : Vous acceptez d’utiliser notre site web de manière légale et éthique, en vous abstenant de toute conduite pouvant endommager, désactiver ou surcharger le site.

Limitation de responsabilité : Le Petit Levain (The Little Sourdough Starter) n’est pas responsable des dommages découlant de l’utilisation de nos produits ou de notre site web.

Droit applicable : Ces conditions et modalités sont régies par les lois du Canada.

Commandes de produits

Toutes les ventes sont finales : En raison de la nature de notre produit en tant que bien alimentaire, toutes les ventes sont finales. Nous n’acceptons pas les retours ni n’offrons de remboursements. Nous sommes confiants que vous aimerez notre produit.

Avis d’importation : Si vous commandez un levain biologique chez nous pour être envoyé à votre emplacement géographique, vous devez vous assurer de comprendre les lois, règlements municipaux et réglementations, et être légalement autorisé à importer notre produit depuis le Canada.

Acceptation du risque : Nous supposons que lorsque vous commandez un produit chez nous, vous le faites légalement dans votre pays ou votre région, et il vous revient de vérifier cette zone, car nous expédions dans plus de 190 pays, et les nuances locales changent sans cesse du côté des destinataires des commandes expédiées.

Politique de confidentialité

Collecte d’informations : Nous recueillons des renseignements personnels, comme le nom, l’adresse, le courriel et les détails de paiement, lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte.

Utilisation des informations : Vos informations sont utilisées pour traiter les commandes, communiquer avec vous et améliorer nos services.

Sécurité des données : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, modification ou destruction.

Divulgation à des tiers : Nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos renseignements personnels à des parties externes, sauf si la loi l’exige.

Politique d’utilisation des données

Collecte de données : Nous recueillons des données sur l’utilisation du site web, telles que les pages consultées et le comportement de navigation.

Témoins (cookies) : Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et fournir du contenu personnalisé.

Collecte minimale de données : Nous ne recueillons que les données minimales nécessaires à votre utilisation du site web.

Contrôle des données : Les utilisateurs et les clients ont toujours un contrôle total sur leurs données. Vous pouvez supprimer vos données et votre compte chez nous à tout moment, auquel cas toutes vos données seront immédiatement supprimées de nos serveurs de manière permanente.

Lignes directrices du service à la clientèle

Coordonnées : Pour toute demande ou préoccupation, vous pouvez joindre notre équipe juridique par courriel à legal@sourdoughstarter.ca.

Traitement des commandes : Les commandes sont traitées une fois que le paiement a été libéré par le processeur de paiement à notre intention, ce qui peut prendre quelques jours après votre commande, selon votre pays d’expédition et votre méthode de paiement. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de commande de notre part une fois que votre commande aura été expédiée. Nous procédons ainsi pour éviter les rétrofacturations injustifiées ou l’envoi de produits par la poste sans avoir reçu la confirmation de paiement.

Expédition : Les clients bénéficient de la livraison gratuite à l’échelle mondiale pour chaque commande effectuée sur notre site web.

Commentaires : Nous valorisons vos commentaires et vous encourageons à nous contacter avec toute suggestion ou préoccupation concernant nos produits ou services.

Modifications de nos politiques

Le Petit Levain (The Little Sourdough Starter) se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions, modalités et politiques à tout moment. Toute modification sera affichée sur notre site web, et votre utilisation continue de nos services constitue une acceptation de ces changements.

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions, modalités, politique de confidentialité, politique d’utilisation des données et lignes directrices du service à la clientèle. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter par courriel en utilisant les informations de notre section FAQ.